商品のお預りに関して規約の変更を検討中です

架空ストアをご利用いただく作家さんが毎年のように増えて、ずいぶんと賑やかになってきました。
10年近く前にたった数人の作家さんでスタートしたことを思うと、信じられないような思いもします。
何だかいちいち感謝したい気持ちでいっぱいです。

一方で、ごく稀にではありますが、作品を預けたまま音信不通になってしまう作家さんも出てきました。
作品をお返ししたいと思っても連絡が取れず、着払いで送っても宛先不明で返ってきてしまったりします。
恥ずかしながら現状の規約ではこのような場合についての取り決めがなく、「やむをえず作品を破棄する」ということもできないので、どうしようもないままお預かりし続けるしかありません。
何ともやりきれない状況です。

この調子でモヤモヤが溜まっていくのに指をくわえているばかり…というのもさすがにどうかと思いますので、委託解除・作品の破棄についての取り決めを、規約に追加したいと考えています。

具体的な内容は検討中ですが、「一定期間、納品がなく、メールや電話などでの交流もない作家さん」に対して、委託継続の意思を確認するメールを架空ストアからお送りして、「メール送信後、一定期間待っても返信がない」場合は、架空ストアで作品の破棄を行うというような次第になるかと思います。
(そんなことしたくはないですが!)

また、委託を継続しません…という返事が届いた場合には、通常の「作品引取」手続きで、作品をお返しすることになります。

重要な規約の変更となりますので、変更内容の詳細が決まりましたら、作家さん全員にメールで通知します。
またサイト上でも説明ページを用意するなどして周知に努め、その後十分な期間をおいてから実施することになります。

 

さて、ここまで読んでいただいて、すでにお気づきのことと思いますが、とにかく架空ストアからのメールが作家さんに届かないことには、どうしようもありません。

そのため、検討を始めたばかりの段階ではありますが、作家の皆さんには、メールアドレスのご確認をお願いいたします。
会員登録が古いメールアドレスのままになっていないか、架空ストアからのメールがスパム扱いになっていないかなど、今のうちに確認して、メールをちゃんと受信できるようにしておいて下さい。

メールの受信については、ログイン後に「マイページ」→「メールアドレスの確認と変更」で、テストを行うことができます。
また、パスワードやIDがわからなくてログインできない場合は、再発行を行って下さい。

▼会員ID・パスワードの再発行
https://store.retro-biz.com/lost_index.html

 

なお、「一定期間、納品がなく…」の一定期間がどれくらいかと言いますと、少なくとも数カ月とかではありません。
2年以上とか、ほとんどの作家さんにとっては心配のないレベルになる見込みです。
期限を設けずにのんびりと好きなだけ作品を預けていただけるというのが架空ストアの魅力の一つだと考えていますので、そこは今まで通り変わらないようにいたします。

 

いずれにしましても、商品の破棄はなるべくなるべく避けたいと思いますので、この件に関しましては、時間をかけてゆっくりと進めていく予定です。
不明な点や心配なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。

▼お問い合わせフォーム
https://store.retro-biz.com/inquiry_input.html

 

どうぞよろしくお願いいたします。